プライバシーポリシー
行動洞察ラボ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービスにおける個人情報および個人データの取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. イントロダクションおよび会社情報
本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、保管し、第三者に提供し、または国外へ移転する個人情報等の取扱いに関する方針を定めるものです。
- 事業者名：行動洞察ラボ株式会社
- 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目23-21 渋谷キャスト 8F, 日本
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6433-8275
当社は、消費者行動に関する分析、調査、研究、コンサルティング、関連サービスの提供を行っており、これらの業務に関連して個人情報を取り扱う場合があります。
2. データの収集および処理
当社は、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を取得します。取得する情報には、以下のものが含まれる場合があります。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス
- お問い合わせ内容、アンケート回答、面談記録
- サービス利用履歴、閲覧履歴、アクセスログ、Cookie等の識別子
- 消費者行動分析、調査、実験、インタビュー等に関連して取得される属性情報、回答情報、行動データ
- 法令上必要な範囲で取得するその他の情報
当社は、個人情報を取得する際には、利用目的をできる限り特定し、適法かつ公正な方法で取得します。要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. データ処理の目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせ、見積り依頼、資料請求への対応
- 当社サービスの提供、運営、管理、改善
- 消費者行動に関する調査、分析、研究、レポート作成
- 契約の締結、履行、請求、支払、アフターサポート
- 本人確認、認証、不正利用防止、安全管理
- セミナー、イベント、アンケート、キャンペーン等の案内・運営
- サービス品質向上、新サービス開発、マーケティング分析
- 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応
- その他、取得時に明示した利用目的
当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。ただし、法令により認められる場合はこの限りではありません。
4. 処理の法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結・履行のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 当社の正当な事業活動に必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない範囲である場合
なお、個人情報保護法上、個人情報の取得・利用・第三者提供等に関して本人の同意が必要となる場合には、当社は適切な方法で同意を取得します。
5. データ共有および第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
また、当社は、業務遂行のために、以下のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- クラウドサービス提供事業者
- メール配信、顧客管理、分析ツール提供事業者
- 調査・集計・データ処理の委託先
- 会計、法務、税務、システム保守等の外部専門事業者
当社は、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。
6. 第三国へのデータ移転
当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外で保管・処理される場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人の同意の有無等を確認し、必要な措置を講じます。
第三国への移転が行われる場合には、法令上必要な範囲で、本人の同意取得または適切な情報提供を行います。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の保存義務等を踏まえて決定します。
- お問い合わせ情報：対応完了後、合理的な期間
- 契約・請求関連情報：法令上必要な保存期間
- 調査・分析データ：目的達成に必要な期間または統計化後の保存方針に従う期間
- アクセスログ等：セキュリティおよび運用上必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社は適切な方法で消去または匿名化します。
8. ユーザーの権利
本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- 異議申立てまたは処理制限に関する法令上認められる範囲での対応
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
本人が同意に基づいて個人情報の処理を行っている場合、本人はいつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前の処理の適法性に影響を与えるものではありません。
同意を撤回する場合、当社は、撤回後の同意に基づく処理を停止します。ただし、法令上、別の根拠に基づき継続して処理できる場合があります。
10. 苦情申立ての権利
本人は、当社による個人情報の取扱いについて、当社に対して苦情、相談、問い合わせを行うことができます。当社は、適切かつ迅速に対応します。
また、個人情報保護法その他適用法令に基づき、所管の個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うこともできます。
11. データセキュリティ
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置には、以下を含みます。
- アクセス権限管理および認証管理
- 通信および保存データの暗号化
- ログ監視、脆弱性対策、マルウェア対策
- 従業者への教育・監督
- 委託先に対する契約上の安全管理義務
- 事故発生時の報告・是正・再発防止措置
当社は、個人情報の安全性確保のため継続的な見直しと改善を行います。ただし、インターネット上の通信や電子的保存において完全な安全性を保証することはできません。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 事業者名：行動洞察ラボ株式会社
- 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目23-21 渋谷キャスト 8F, 日本
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6433-8275
お問い合わせ内容によっては、本人確認のため追加情報の提供をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、事業内容の変更、サービス内容の変更、運用上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールによる通知、その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
最終更新日：2026年5月19日